Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

LumenView (en adelante, “LumenView”, “nosotros” o “el responsable”) es la persona moral responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

• Razón social: [pendiente de confirmar]
• RFC: [pendiente de confirmar]
• Domicilio: [pendiente de confirmar], Puebla, México
• Contacto: privacidad@lumen-view.com · +52 (222) 912 0335

2. Datos personales que recabamos

LumenView recaba los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o clínica, número de sedes, modalidades operadas.
• Datos asociados al servicio: estudios de imagen médica subidos al sistema, datos demográficos del paciente (nombre, fecha de nacimiento, sexo, identificador interno) y la información clínica del estudio.
• Datos de uso del servicio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de interacción y bitácoras de acceso.
• Datos de pago y facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y método de pago para CFDI 4.0.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Operar las funciones del software (recepción, interpretación, entrega digital).
• Almacenar y entregar estudios de imagen médica al paciente y al médico tratante.
• Facturar y cobrar los servicios contratados.
• Atender solicitudes de soporte y mantenimiento.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (con derecho de oposición):

• Análisis estadístico agregado y anonimizado para mejora del producto.
• Comunicación de novedades del servicio (boletines opcionales).
• Investigación de mercado mediante encuestas voluntarias.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a privacidad@lumen-view.com.

4. Transferencias de datos a terceros

LumenView transfiere datos exclusivamente a los siguientes encargados:

• Proveedor de infraestructura cloud: [pendiente de confirmar].
• Plataforma de mensajería: Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API), exclusivamente para el envío de enlaces de estudio al paciente, sujeto a las políticas de WhatsApp Business sobre datos de salud.
• Proveedor de correo transaccional: [pendiente de confirmar].
• Plataforma de facturación CFDI: [pendiente de confirmar].
• Procesador de pagos: [pendiente de confirmar].

Todos los encargados firman acuerdos de tratamiento de datos personales y están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

5. Derechos ARCO

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando consideres que no son necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía un correo a privacidad@lumen-view.com con el asunto “Solicitud ARCO”.
2. Incluye nombre completo, identificación oficial escaneada y descripción clara del derecho que deseas ejercer.
3. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales enviando un correo a privacidad@lumen-view.com. La revocación no aplicará a las finalidades primarias mientras exista una relación contractual activa con el cliente principal del servicio.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos personales solicitándolo a la dirección de correo de privacidad. También puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores (REPEP) administrado por la PROFECO.

8. Cookies y tecnologías similares

Consulta la Política de Cookies para conocer detalles sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos en el sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante:

• Aviso visible en esta página con la nueva fecha de “Última actualización”.
• Notificación al correo electrónico registrado por el cliente principal.

10. Versión y contacto

Versión 1.0, publicada el 2 de mayo de 2026. Documento en revisión legal externa.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, escribe a privacidad@lumen-view.com o llama al +52 (222) 912 0335.